ご利用規約

立山黒部貫光株式会社（以下、「当社」という。）は、個人（１５名未満：乳幼児は含みません）が当社の運用するインターネットで立山黒部アルペンルートの乗車券の購入等を行うことができるＷＥＢきっぷサービス（以下、「本サービス」という。）を利用することに関し、本サービス利用規約（以下、「本規約」という。）を次のとおり定めます。第１条　本規約の適用範囲　　本規約は、本サービスを利用して、きっぷ等を購入する個人（以下、「利用者」という。）に適用されます。利用者は、会員登録の申し込み時に本規約掲載画面の「利用規約を最後まで確認しました」にチェックを入れることで本規約の内容への同意を表明し、本規約の内容を承知しているものとみなします。第２条　本サービスの概要　　本サービスは、利用者がインターネットを通じ、当社が指定する方法により立山黒部アルペンルートのきっぷ等を購入、あるいは取り消すことをいいます。なお、当サイトをご覧いただくため、以下ブラウザでのご利用を推奨しています。・Microsoft Edge最新版・Google Chrome最新版・Firefox 最新版・iOS Safari 最新版・Android Chrome最新版（ブラウザの設定　JavaScript：ON、Cookie：ON）推奨環境以外でのご利用については、正常に機能しない場合があります。また、推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によってはWEBサイトの表示に不具合が起こる場合があります。第３条　本サービスの利用条件　　（１）本サービスを利用するにあたっては、本規約に定める事項に従っていただきます。　（２）本サービスによって提供できるサービスの内容には限りがあり、限度を越えるサービスや料金の引き下げ等を要求しないことを了承いただきます。　（３）本サービスでは、商品の発売条件や効力などについて、個別の商品毎に定めています。個別の商品毎に定められていない取扱いについては、本規約に基づき取り扱うものとします。また、本規約に定められていない取扱いについては、旅客営業規則などの一般規定に基づき取り扱うものとします。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、本規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。ご利用にあたっては、個別の商品毎に様々な制限事項があることを、事前にご承知ください。第４条　会員登録　　（１）会員登録画面より個人情報のご登録をお願いいたします。登録完了後、新規のご予約のお申し込みが可能となります。　（２）登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等の費用はかかりません。　（３）ご入力いただく個人情報は、以下の目的で利用いたします。　　　　・本サイトの各種サービスをご利用の際の対価をお支払いいただくため（本人認証等、代金決済にかかる業務を含む）　　　　・本サイトの各種サービス、キャンペーンに関するお知らせや、本サイトからのおすすめ情報をお送りするため　　　　・本サイトの各種サービスの変更・休止等のお知らせをお送りするため　　　　・当社の実施するアンケートにご協力いただくため、また、その謝礼をお送りするため　　　　・本サイトの各種サービスに関するご本人の照会に対する調査、回答のため　　　　ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。第５条　会員情報の変更および削除　（１）利用者は、名前・住所・電話番号等、登録した事項の内容に変更が生じた場合、マイページより変更するものとします。　（２）利用者が会員情報の削除を希望する場合、マイページより削除するものとします。なお、削除した会員情報は復元できません。購入履歴の照会や返金のお問い合わせ、領収証の発行などもできなくなりますので、事前にご承知ください。第６条　割引　利用者は、本サービスと同時に、旅行会社が発行するクーポン並びに旅行券、当社優待券、各種割引（身体障がい者割引を除く）との併用はできません。第７条　購入の成立　本サービスによる購入は、申し込み手続きの完了とともに予約番号がブラウザ上に表示されたときに成立するものとします。ご購入は、ご利用希望日前日の午後３時００分まで承ります。個別の商品毎に定めた取り扱いがある場合には、個別の商品毎に定めた取り扱いに基づき取り扱うものとします。成立後の変更・キャンセルは、第１１条および第１２条に基づき、速やかにお願いいたします。第８条　クレジットカード利用　　（１）利用者は、当社がクレジットカード決済を認める本サービスの代金支払いのため、当社が利用を認めるクレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの各ブランド）を利用することができます。※デビットカード、プリペイド式・チャージ式のクレジットカードのご利用はご遠慮ください。　（２）前項により決済に利用できるクレジットカードは、利用者（予約をする者と実際に本サービスを受ける者が異なる場合には、当該予約者を指すものとし、以下本章において同様とします）本人名義のクレジットカードに限るものとします。　（３）利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはなりません。当社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとします。　（４）利用者が決済に利用したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、購入内容の取消等の措置をとることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切責任を負いません。　（５）当社は、クレジットカードにより代金決済を行った予約について、利用者による予約内容の変更またはキャンセル取消に伴い、変更手数料またはキャンセル料が発生する場合、変更手数料またはキャンセル料を決済時に利用したクレジットカードより引き落し、または精算できるものとします。第９条　予約の抹消　　利用者が本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第１０条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前に通告なく、予約を抹消することがあります。第１０条　禁止事項　本サービスを利用するに当たって、利用者には以下の行為を禁止します。　・予約にあたって、虚偽、不当な申し込みをすること。　・第三者の代わりに当該者の承諾なく乗車予約の申し込みをすること。　・本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、又はその恐れがある行為。　・他の利用者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、又はその恐れがある行為。　・公序良俗および法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為。　・前各号のほか、当社が不適切と判断する行為。第１１条　予約の変更　利用者が乗車予約を変更するときは、きっぷの受け取り前後で対応が異なります。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、本規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。　(きっぷ受け取り前) 以下の期間毎にそれぞれの方法で行うこととします。　（１）予約が成立した時点から乗車日前日の午後３時００分まで　　　　本サイト上より予約人数の増減が可能です。変更手数料は発生しません。　　　　※人数を増やす際に残席数が足りない場合は変更できません。　　　　※その他の変更は、予約の取消を行い、改めて新規の予約申込を行うものとします。　（２）乗車日前日の午後３時００分以降　　　　変更はできません。キャンセルのみ可能です。　（３）乗車日当日　　　　予約日と同一日出発に限り、当日駅窓口にて変更を承ります。　　　　当日駅窓口では、人数減および、乗車時刻の変更が可能です。　　　　当日駅窓口での変更には、変更手数料が発生します。　　　　【変更手数料（当日窓口変更）：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】　(きっぷ受け取り後) 　　きっぷ受け取り後に乗車予約を変更するときは駅窓口で変更を承ります。駅窓口での変更には、変更手数料が発生します。　　　　【変更手数料（当日窓口変更）：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】　　　　※乗車日当日の人数増については、当日券をご購入ください。乗車定員に空きがある時間でのご案内となります。　　　　※乗車時刻の変更は、乗車定員に空きがある時間でのご案内となります。　　　　※乗車日の変更は出来ません。　　　　※乗車日当日にきっぷを受け取りにならない場合は、第１２条が適用されます。第１２条　予約のキャンセル　　利用者が乗車予約をキャンセルするときは、きっぷの受け取り前後で対応が異なります。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、本規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。　(きっぷ受け取り前) 以下の期間毎にそれぞれの方法で行うこととします。　（１）予約が成立した時点から乗車日前日の午後３時００分まで　　　　本サイト上よりキャンセルが可能です。キャンセル料は発生しません。　　　　ただし、購入日より6か月経過した予約のキャンセルはできません。　（２）乗車日の前日の午後３時００分以降から乗車時間まで　　　　本サイト上よりキャンセルが可能です。キャンセル料が発生します。　　　　ただし、購入日より6か月経過した予約のキャンセルはできません。　　　　【キャンセル料：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】　（３）乗車時間以降　　　　乗車日当日窓口へお越しにならない場合は、きっぷを受け取りにならなくても、キャンセル料として代金を全額収受させていただきます。　(きっぷ受け取り後) きっぷ受け取り後に乗車予約をキャンセルする場合は駅窓口で承ります。駅窓口でのキャンセルにはキャンセル料が発生します。【キャンセル料：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】第１３条　乗車手続きと運賃　　利用者が、本サービスによって予約乗車する場合は、ご乗車前に出発駅の自動発券機または駅窓口にて、QRコードを提示し、きっぷをお受け取りください。なお、障がい者割引をご利用の場合はご利用日当日に「アルペンルートきっぷうりば」にて手帳等をご提示の上お受取り下さい。混雑時は駅係員にご確認下さい。※「ＱＲコードは（株）デンソーウエーブの登録商標です。」　運賃の詳細については、立山黒部アルペンルート運賃表をご確認ください。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、本規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。第１４条　障がい者割引　障がい者割引（普通運賃の５割引）は日本国内の各自治体が発行する身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障害者保健福祉手帳」の交付を受けている方を対象として運行会社毎に以下の通り適用します。　【立山黒部貫光株式会社及び関西電力株式会社】　・障がい者本人と、同伴する介護者１名様に適用。※手帳の記載内容に関わらず上記の通り適用します　【富山地方鉄道株式会社】　　・手帳に「第1種」「1級」「A級」と記載の場合：障がい者本人と、同伴する介護者１名様に適用。　　・手帳に「第2種」「2級」「3級」「B級」と記載の場合：障がい者本人に適用(同伴する介護者の割引は行いません) 　　障がい者割引をご利用の場合はご利用日当日に「アルペンルートきっぷうりば」にて各種手帳(コピー不可) または障害者手帳アプリ「ミライロＩＤ」の手帳情報画面のいずれかを提示してお受け取りください。混雑時は駅係員にご確認下さい。第１５条　個人情報保護　当社（当社が定める業務委託先の企業を含む）が、本サービスを提供する上で知りえた利用者の個人情報の取扱については、当社の個人情報保護方針に準ずることとします。第１６条　本サービスの停止　当社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがあります。第１７条　免責事項　　（１）利用者が本サービスを利用することにより、他者に迷惑又は損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は、一切責任を負わないものとします。　（２）利用者が、前条の事由又は通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合又は損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。　（３）当社は、ＷＥＢきっぷサイト内のページ、サーバー、ドメイン等から送られるメールならびに予約サービス及びその他情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しません。第１８条　利用者への連絡方法　　当社は、利用者に対し、必要に応じて、予約時に取得した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとします。また、連絡方法については、当該連絡を行う当社またはサービス提供者の判断によるものとします。第１９条　本規約等の変更　（１）当社は、利用者に対する事前の通知なく本規約等を改訂できるものとし、本規約等の改訂後は、改訂後の本規約等を適用するものとします。なお、利用者が「ＷＥＢきっぷ」を利用した場合、改訂後の本規約等に同意したものとします。　（２）当社は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、「ＷＥＢきっぷ」のサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。　（３）当社は、本規約の変更にかかる連絡が必要と判断した場合、利用者には適切な方法で通知することができるものとします。第２０条　雑則　（１）本規約に定めない項目は、当社旅客営業規則の定めによるものとします。　（２）本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について疑義が生じた場合、当事者間で誠意をもって解決するものとします。付則　この規約は２０１０年　４月　１日より制定いたします。　この規約は２０１０年　７月　６日より改訂いたします。　この規約は２０１１年　４月　４日より改訂いたします。　この規約は２０１２年　４月　４日より改訂いたします。　この規約は２０１３年　３月　４日より改訂いたします。　　この規約は２０１４年　２月２５日より改訂いたします。　この規約は２０１６年　８月　２日より改訂いたします。　この規約は２０１７年　３月　１日より改訂いたします。　この規約は２０１８年　３月　１日より改訂いたします。　この規約は２０１９年１０月　１日より改訂いたします。　この規約は２０２０年　８月３１日より改訂いたします。　この規約は２０２１年　４月　１日より改訂いたします。　　この規約は２０２２年　３月１５日より改訂いたします。　　この規約は２０２３年　３月３０日より改訂いたします。　この規約は２０２４年　１月２５日より改訂いたします。